Авиационни мерки за сигурност - коронавирус

 

Самолетни билети


 

Пандемията, която заболяването COVID-19 причини в последните 2 месеца, направи изключително затруднено пътуването навсякъде по света. Много страни приложиха различни ограничения за пътуване, включително затваряне на граници и летища. В резултат на ограничителните мерки, почти всички авиокомпании създадоха специални “COVID-19 политики*, които касаят промяна и/или анулация на самолетен билет.

Ние разбираме, че това на практика оказва влияние върху плановете на всички хора, който желаят да пътуват и към настоящия момент сме изцяло ангажирани с това да помогнем на всички наши клиенти в избора им на най-удачния вариант.

 

Ако вече имате закупен самолетен билет и по вашето пътуване има засегнат от пандемията полет, в общия случай имате право:

  • Да резервирате ново (заместващо) пътуване. Това означава, че можете да промените датите на вашето пътуване без да заплащате „Такса за промяна на дата“ към авиокомпанията. Ако желаете да промените крайната точка на вашето пътуване, трябва да се съобразим с условиятана авиокомпанията към момента на резервиране на новото пътуване. В случай, че има разлика в цената за новата дата и/или маршрут на вашето пътуване, то тя в общия случай се дължи към авиокомпанията.

  • Да използвате стойността на неизползваната част от вашия самолетен билет за бъдещо пътуване под формата на кредит за бъдещо пътуване. Този вариант е удобен за пътници, които към настоящия момент не могат да решат кога искат да пътуват отново. Те получават стойността на неизползваната част от пътуването си под формата на кредит, който може да бъде използван за ново пътуване със същата авиокомпанията в рамките на поне до края на 2020 година** или една година след датата на първоначалното ви пътуване.

  • Възстановяване на сумата по неизползваната част от вашия самолетен билет. Това логично е най-търсеният от пътниците вариант, но болшинството авиокомпании не го препоръчват. Основната причина е, че не никоя от авиокомпаниите не се ангажират с конкретен и разумен срок, в който ще получите въпросната сума. В зависимост от заложената COVID-19 политика, този срок при различните авиокомпании варира от 30 до 480 календарни дни. Разбира се, при ясно изявено в писмен вид желание на клиента да бъде подадено искане към авиокомпанията за възстановяване на суми по частично или изцяло неизползван билет, то ние ще обработим вашето искане и при спазване на всички процедури на превозвачите ще ви възстановим сумата до 10 дни след като я получим от авиокомпанията;

Ако вече имате закупен самолетен билет, но вашите полети не са засегнати от пандемията правилата на различните авиокомпании много варират от това да ви дадат голяма свобода да отложите своето пътуване за бъдещ момент или да се възползвате от някоя от останалите опции описани по-горе до това да се приложат напълно правилата по тарифата на вашия самолетен билет по отношение на промени, анулации и дължими неустойки за тях. За съжаление е възможно и да загубите цялата заплатена за самолетния билет сума, ако билета ви не подлежи на анулация по правилата на тарифата, по която е издаден. Ако не сте съгласни с правилата на авиокомпанията имате право да отправите своето оплакване в писмен вид на официалната им страница или да изпратите исканията си до нас като ни оторизирате да задействаме процедурата от ваше име, като и в двата случая е добре да сте готови за голямо забавяне в отговора на вашия въпрос, предвид големия обем искания, които се обработват в момента;

 

Ако тепърва правите планове и ви предстои да закупите самолетен билет, имайте предвид, че е възможно авиокомпанията да има облекчен режим за промяна на дата на пътуването и/или промяна на маршрут и да не изисква заплащането на „Такса за промяна на дата и/или маршрут“. С други думи, ако ситуацията в дестинацията на вашето пътуване се усложни или полета ви бъде отменен преди отпътуване, ще имате възможността да промените датите по специални условия на авиокомпанията.

Съветваме ви да проверите с държавните власти на дестинацията, до която планирате пътуване и/или сайта на МВнР на РБългария (https://www.mfa.bg/bg/situationcenter) при какви правилата ще имате достъп до избраната от вас дестинация, както и за да се уверите дали има допълнителни изисквания към чужденци, както и дали и при какви условия е необходимо да ограничите социалните си контакти след пристигане.

 

* Авиокомпанията може по всяко време едностранно да променя своята COVID-19 политика и е възможно да не е запознала Юзит Калърс с актуалните си промени. Поради това е възможно гореизложената информация да престане да бъде актуална в бъдещ момент.

** Валидността на Ваучерът варира в зависимост от COVID-19 политиката на съответната авиокомпания. В случай, че стойността на новият самолетен билет е по-висока от стойността на получения Ваучер, то разликата следва да се доплати от клиента.

 

Актуално към 16.04.2020

 

С уважение,

Екипът на Юзит Калърс


« обратно

 

 

 

публикувана 02.2020   /  обновена 04.2020

Този сайт използва бисквитки, за да може да функционира. Бисквитките правят употребата му технически възможна, лесна и сигурна, спомагайки различни процеси в сайта като навигиране, пренос на данни и сигурност. Бисквитките се ползват и за набавяне на обобщена и напълно анонимизирана статистическа информация за това как сайтът се ползва от потребителите – например най-разглеждани страници, брой посетители, време на зареждане на страниците и други. Тази информация ни помага за подобряване на неговата визия, съдържание и бързодействие, както и за последващо таргетиране на потребители с пригодени според техните интереси рекламни съобщения. На линка долу може да прочетете по-подробно описание за това какво са бисквитките, какви бисквитки ползваме и каква е употребата им. За да работи нашия сайт по най-добрия и адаптиран за всеки потребител начин е необходимо съгласие с бисквитките.

Този сайт използва бисквитки, за да може да функционира. Бисквитките правят употребата му технически възможна, лесна и сигурна. Ползват се и за набавяне на анонимизирана статистическа информация за това как сайтът се ползва, с цел подобряване на неговата визия, съдържание и бързодействие, както и за последващо таргетиране на потребители с адаптирани за тях рекламни съобщения. За да работи нашия сайт по най-добрия и адаптиран за всеки потребител начин е необходимо съгласие с бисквитките.

иконка иконка